Les ressources employées et les investissements en augmentation croissante garantissent à nos banques partenaires un accompagnement de leur développement stratégique à long terme.
Notre culture du Private Banking garantit à nos clients une compréhension de leurs enjeux et de leurs métiers. Nous leur offrons un haut niveau de confidentialité, de qualité et de sécurité, dans un souci constant d'optimisation de la productivité et de maîtrise des risques opérationnels. La conformité, la confidentialité et la sécurité des activités de CA-PBS sont validées par les certifications ISO 9001, ISAE 3402 (anciennement SAS70) et ISO 27001. Ce sont des garanties offertes aux partenaires d'affaires qui témoignent de l'engagement constant de CA-PBS pour l'excellence.
Leader depuis 1994, nous avons capitalisé sur nos expériences avérées de ce type de projet, afin de garantir à nos clients un haut niveau de services et un accès privilégié à l'expertise d'un groupe bancaire de premier ordre. Notre expertise est appuyée par une mesure régulière de la performance, basée sur des indicateurs de qualité et des contrôles, certifiés par un organisme d'audit indépendant.
Notre solution S2i propriétaire bénéficie de 20 ans d'enrichissement continu, ses évolutions sont totalement contrôlées par CA-PBS (4 releases par an) et ne demandent aucun investissement (test, recette, …) de la part de nos clients. Nous entretenons une relation de long terme et de proximité avec nos clients, bâtie sur l'engagement, la confiance et la transparence. Notre savoir-faire et nos équipes d'experts métier sont disponibles pour accompagner et conseiller nos clients, qui bénéficient par ailleurs de chargés de relation dédiés.
Nos spécificités :
- Notre maîtrise de la banque privée.
- S2i, une solution Front to Back intégrée qui permet de gagner en qualité et en efficacité.
- Une couverture globale de S2i : fonctionnelle, géographique et métier.
- Une expérience avérée et reconnue des projets BPO depuis 1994, toujours délivrés dans le respect du budget et des délais.
- Des projets de 4 à 9 mois maîtrisés et des coûts d'implémentation réduits.
- 520 experts dédiés au support multi-niveaux et au helpdesk S2i.
- Des certifications, gages de qualité et de sécurité.
- Un chargé de relation dédié, à votre écoute, et qui vous connaît.
- Un engagement personnel de chaque collaborateur en matière de respect de la confidentialité et du secret bancaire.
- L'appui stratégique du Groupe Crédit Agricole dans le développement de notre activité et l'évolution de S2i.
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La pression sur les coûts et la complexité accrue des produits financiers et de leur fiscalité poussent un nombre croissant de banques privées à externaliser leur informatique et leur back-office. Un phénomène qui devrait encore s’accélérer. -
La gestion du back office nécessite non seulement des logiciels de plus en plus perfectionnés, mais également un personnel beaucoup plus qualifié. -
La confidentialité peut être perçue comme un frein au développement de la sous-traitance. Néanmoins, chaque banque choisissant le Business Process Outsourcing (BPO) possède sa propre base de données, indépendante de celle des autres banques.